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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEUNA COMMERCE

El presente Contrato de Prestación de Servicios (“Contrato”) se celebra en la fecha y entre las Partes descritas en la carátula del presente Contrato, de conformidad con las siguientes declaraciones y cláusulas.
1.- DEFINICIONES
a. Intermediario: Es la compañía contratada por DEUNA para que actúe como intermediario para la recepción de pagos de parte de los Clientes y quien se encargará en remitir los pagos al Comercio.

b. Comercio: Toda entidad o persona natural dedicada al expendio de productos alimenticios, preparados o no, que suscriban un Contrato con DEUNA, para el objeto señalado en este instrumento.

c. Clientes: Toda persona natural que, como destinatario final, utilice la página web de los Comercios con el fin de adquirir bienes o servicios lícitos; concretamente, platillos y bebidas.

d. Socios de Entrega: Toda persona natural o jurídica que actúa en calidad de tercero independiente, que acepta el encargo y, por lo tanto, se encarga de la entrega de los platillos y bebidas.
2.- DETALLE DE SERVICIOS: DEUNA prestará los siguientes servicios al Comercio: (i) Servicios de diseño, desarrollo, puesta en marcha, actualización y mantenimiento de la página web en la que se ofertarán los platillos y bebidas que comercializa al comercio en el mercado ecuatoriano, concretamente, a través los platillos y bebidas comercializados bajo sus cadenas. (ii) Servicios de suministro de información relacionada con la demanda y el expendio de los platillos y bebidas del Comercio a través de la página web que DEUNA podrá a disposición del Comercio. DEUNA entregará al comercio reportes periódicos con los resultados de sus ventas a través de las páginas web. (iii) Servicios de procesamiento de pagos de los platillos y bebidas que se adquieran a través de la página web referida. (iv) Facilitar la interacción entre los Comercios y Clientes a través de páginas web diseñadas por DEUNA y proveer de una aplicación tecnológica para que el comercio pueda conectarse con los Socios de Entrega, respecto del suministro de platillos o bebidas.
3.- DETALLE CONTRAPRESTACIÓN: A. Comisión DEUNA: Como contraprestación por la prestación de los Servicios, el Comercio pagará a DEUNA una comisión equivalente al porcentaje (%) establecido en la carátula del presente contrato o un Fee de USD 60 si el porcentaje (%) de comisión no cubre el valor mínimo, este valor será cobrado a partir de la segunda semana en la que se firme el presente contrato.
B. Fee Interbancario: La venta de los productos incluidos en cada uno de los pedidos que hagan los Clientes a través de la página web pagados con tarjeta de crédito o débito tendrán una comisión establecida por la paserala más IVA.
C. Marketing Digital: DEUNA proveerá servicios de marketing digital sin costo alguno para apoyar al Comercio incrementar sus ventas. Se recomienda al comercio que invierta en medios digitales con el fin de incrementar las ventas y generar ganancias en su propio canal de delivery. Una vez que el cliente haya superado la meta de las 50 transacciones al mes, DEUNA evaluará junto a el Comercio la posibilidad de una co-inversión en pauta digital para mejorar las ventas.
D. Facturación: DEUNA, o alguna de sus filiales, emitirá una factura mensual o semanal por cada una de los servicios prestados, la cual deberá ser pagada por el Comercio dentro de los cinco (5) días habilites siguientes.
4.- ENTREGA A DOMICILIO DE LOS PLATILLOS Y BEBIDAS: Los platillos y bebidas que se adquieran, por parte de los clientes, a través de las páginas web, serán entregados en la dirección que el cliente designe al realizar el proceso de adquisición, por parte de Socios de Entrega. El pago por los servicios de entrega prestados por estos contratistas independientes será asumido por los Clientes, con base a la distancia recorrida para entregar el pedido correspondiente. Las órdenes de platillos y bebidas no podrán superar los siguientes volúmenes: (i) Entregas en bicicleta: En total, no podrán superar 14 kilogramos. (ii) Entregas en motocicleta: En total, no podrán superar 23 kilogramos. En ningún caso se podrán enviar artículos ilegales, frágiles, peligrosos o inflamables.
El comercio se obliga a entregar los platillos y bebidas en un tiempo máximo de diez minutos, contados desde que el Socio de Entrega llegue al Establecimiento o Local, transcurrido este tiempo DEUNA cobrará USD 0.03 por cada minuto adicional.
5.- ESTÁNDARES SOBRE PLATILLOS: El Comercio se obliga a preparar los platillos y bebidas que se expendan a través de la página web en cumplimiento de toda la normativa aplicable en materia de conservación, seguridad e higiene. El Comercio determinará la calidad, porción, tamaño, ingredientes, presentación, precio y demás criterios que apliquen a sus platillos y bebidas. Si el Comercio oferta bebidas con contenido alcohólico deberá contar con todos los permisos y demás autorizaciones gubernamentales necesarias y se obliga a cumplir toda la legislación que le fuere aplicable. El Comercio será el único responsable de determinar los gravámenes y tributos aplicables sobre la venta de los productos que comercialice.
6.- REEMBOLSOS: Los Reembolsos que se realicen como resultado de transacciones fraudulentas o por fallas en la prestación del servicio serán asumidos por DEUNA por un valor no superior al 35% al valor del reembolso, debiendo el Comercio asumir la diferencia. Los Reembolsos que se realicen como resultado de, o en relacionado con la calidad de los platillos y bebidas, que no correspondan a los Socios de Entrega, correrán exclusivamente a cargo del Comercio."
7.- PAGO EN FAVOR DEL COMERCIO: DEUNA, a través de su Intermediario, remitirá al Comercio el total de los pagos por los platillos y bebidas percibidos menos (i) menos los reembolsos hechos a favor de los clientes; (ii) la comisión que deberá entregarse a la plataforma de pago integrada a la página web diseñada por DEUNA a través de la cual se procesen los pagos; (iii) menos cualquier otro reembolso a favor de DEUNA; y (iv) en caso de mora en el pago de los servicios prestados por DEUNA al Comercio, el Intermediario también podrá descontar los valores que le correspondan a DEUNA por sus servicios prestados. Estos pagos se efectuarán al Comercio de forma semanal, hasta dentro de los (7) días siguientes la recepción del pago. Las cantidades pagadas por los Clientes por los platillos y bebidas que sean recibidas entre el lunes y el domingo, serán transferidas por DEUNA al Comercio dentro de la siguiente semana.
8.- PLAZO.- El Contrato tendrá una vigencia de dos (2) años y se renovará automáticamente por un período igual, en caso de que ninguna de las partes manifestare lo contrario. El Contrato podrá terminar en cualquier momento, con una notificación de 60 días.
9.- INFORMACIÓN COMERCIAL Y DATOS PERSONALES: DEUNA se reserva el derecho de recabar, almacenar y procesar la información respecto de cualquier solicitud de platillos y bebidas con el fin de analizar tendencias, así como para garantizar, operar y mejorar la prestación de los servicios contratados y las páginas web que se pongan a disposición de los Comercios. La información comercial podrá ser almacenada por DEUNA con la finalidad de ser comunicados al Comercio para la prestación adecuada del servicio, y para diseñar estrategias publicitarias y de mercadeo. DEUNA no utilizará para provecho propio o de terceros la información relacionada con clientes, servicios, productos y demás, a la que tenga acceso en virtud de la presente autorización. El Comercio autoriza a DEUNA para que realice el tratamiento de los datos personales de sus clientes, siempre que tales datos sean debidamente custodiados y considerados como información confidencial. Si en virtud del cumplimiento del objeto de este Contrato las partes se comunican datos personales, se comprometen a obtener la autorización de los titulares, y tratarlos única y exclusivamente para los fines que han sido comunicados.
Las partes se comprometen a eliminar de manera segura los datos una vez que se haya cumplido las finalidades para las que fueron comunicados, asegurar un adecuado ejercicio de derechos por parte de los titulares y declaran que cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar un adecuado tratamiento que cumpla con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
10.- INDEPENDENCIA DE LAS PARTES: La relación entre las PARTES será la de contratistas independientes y nada en este Contrato se podrá interpretar en el sentido de que existe una asociación, empresa, sociedad, relación de dependencia, unidad económica o cualquier entidad similar entre las PARTES.
11.- PROHIBICIÓN DE CESIÓN: Las PARTES acuerdan que este Contrato no puede ser cedido o transferido de cualquier forma.
12.- CONFIDENCIALIDAD: Las PARTES mantendrán confidencialidad respecto de toda la información relacionada con el presente Contrato. Esta obligación se extiende a los empleados, asesores y colaboradores y estará vigente inclusive por 5 (cinco) años en caso de terminación del presente Contrato.
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL: Las páginas web que serán diseñadas por DEUNA, así como la totalidad de los diseños, programas y procedimientos que DEUNA desarrolle con motivo de la prestación de los servicios contratados al amparo de este Contrato, serán de exclusiva propiedad de DEUNA.
14.- INDEMNIDAD: Las PARTES se obligan a mantener indemne a la contraparte, sus representantes, colaboradores y accionistas por posibles reclamos de terceras personas, incluyendo autoridades públicas, por potenciales afecciones a la salud, al medio ambiente, así como de cualquier otro tipo de responsabilidad, ya sea civil, penal o administrativa, producto de las actividades que cada una de PARTES realiza.
15.- LAVADO DE ACTIVOS: Las Partes declaran que los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, provienen de actividades lícitas, que ellas ni los subcontratistas que llegaren a intervenir para el desarrollo del objeto convenido, se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en sus actividades en lavado de activos (conversión o movimiento).
Las Partes se obligan cada una para con la otra a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.
16.- LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS: Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia o diferencia derivada de este Contrato de Arrendamiento, referida a la interpretación, ejecución o conclusión del mismo, las partes convienen en someterla a la resolución del Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio Ecuatoriano – Americana de Quito, que se sujetará a lo estipulado en la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en la República del Ecuador.
17.- MODIFICACIONES Y DISPENSAS: Cualquier modificación a este Contrato requerirá acuerdo escrito entre las PARTES.

Fecha de primera emisión: Agosto 20, 2021.


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